Seguridad y privacidad
Qué recopilamos
- Capturas de pantalla de todos los monitores, solo mientras la sesión está grabando. De forma predeterminada, el agente de escritorio toma una captura aproximadamente cada 2 minutos. Los bloques de 10 minutos son solo la unidad en la que se contabiliza el tiempo, no el intervalo entre capturas; la empresa puede cambiar la frecuencia de las capturas, hasta una cada 10 segundos.
- Nivel de actividad por intervalo, si había movimiento del mouse y del teclado, nunca el contenido.
- Aplicaciones y títulos de ventanas en primer plano; opcional, la empresa decide si se conecta.
- Tiempo de trabajo por proyecto y por persona, incl. pausas.
Lo que no recopilamos
El ClockWitness no es un registrador de teclas. No registramos lo que está escrito, clave a clave. Las capturas de pantalla muestran lo que estaba visible en el momento de la captura: no grabamos videos continuos de la pantalla, ni cada pulsación de tecla, ni el contenido de mensajes o documentos.
Quién ve qué
El acceso depende del rol de cada persona: propietario, administrador o colaborador. Cada rol ve sólo lo que se supone que debe ver. Cada vez que alguien abre las capturas de pantalla de otra persona, esa consulta se registra en el registro de auditoría: quién la vio, qué y cuándo.
Retención y eliminación
La empresa define durante cuánto tiempo se almacenan los datos. Mientras transcurre este plazo, las capturas son inmutables: ni el empleado, ni el gestor ni el titular de la cuenta pueden eliminarlas. Cuando finaliza el período, la eliminación es efectiva: los datos realmente se eliminan, no solo se marcan como eliminados.
Autohospedaje
ClockWitness se puede instalar en la infraestructura de su propia empresa. Los datos no salen de su control, lo que facilita responder a las solicitudes de acceso o eliminación según el RGPD, y decidir dónde residen físicamente los datos.
En la computadora del empleado
El agente marca la hora y captura la pantalla, localmente, antes de enviarlos.
Dónde residen los datos
En el panel del gestor
Acceso por rol, con cada consulta registrada en el registro de auditoría.
Registro de auditoría
Todas las consultas a las capturas de otra persona se registran: quién las vio, de quién y cuándo. Este registro no se puede editar.