Termini di servizio

ClockWitness è fornito da Espírito Rebelde Publicidade e Marketing Lda.

Indirizzo: Rua da Fábrica 222, Armazém 2, 4470-768 Maia, Portugal

Numero di registrazione: 509360378

Contatto per domande su questi termini e sul trattamento dei dati: Bruna Teixeira, privacy@clockwitness.com.

ClockWitness è destinato ad aziende e professionisti, per l'uso nella loro attività, e non ai consumatori. Chi crea l'account o accetta questi termini conferma di avere il potere di vincolare l'azienda.

Creando l'account o usando il servizio, il cliente accetta questi termini e l'Accordo sul trattamento dei dati.

ClockWitness è una piattaforma di registrazione del tempo di lavoro dei team. A seconda della configurazione scelta dal cliente, comprende un agente desktop che registra il tempo, acquisisce schermate con la frequenza definita dal cliente e registra il livello di attività di tastiera e mouse (mai ciò che viene digitato) e, se il cliente lo mantiene attivo, il nome delle applicazioni e il titolo delle finestre; un'app mobile per registrare entrate e uscite, con posizione facoltativa; e orari, assenze, report e fogli presenze.

Possiamo migliorare e modificare il servizio. Se una modifica riduce in modo significativo una funzionalità a pagamento, avvisiamo i proprietari degli account via email con un preavviso ragionevole.

Il cliente è responsabile delle persone che invita, dei ruoli che assegna loro (proprietario, manager, collaboratore o cliente) e di ciò che fanno nell'account. Deve custodire le credenziali in modo sicuro e avvisarci senza indugio di qualsiasi uso non autorizzato. L'autenticazione a due fattori è disponibile per tutti e il proprietario dell'account può renderla obbligatoria per tutta l'azienda.

I nuovi account iniziano con un periodo di prova gratuito di 30 giorni. Inviamo un'email al proprietario dell'account 7 giorni e 1 giorno prima della fine, e un'altra il giorno in cui termina.

Se alla fine del periodo di prova non è stato aggiunto un metodo di pagamento, l'account viene bloccato: non è più possibile registrare nuovo lavoro e la dashboard indirizza il proprietario dell'account alla pagina di fatturazione. Il blocco non cancella i dati; termina non appena viene aggiunto un metodo di pagamento.

I prezzi in vigore sono quelli indicati nella pagina dei prezzi.

L'addebito avviene in cicli di 30 giorni, addebitati in anticipo all'inizio di ciascun ciclo, in base al numero di persone attive nell'account al momento di ciascun addebito. L'eventuale credito presente nell'account viene utilizzato prima di addebitare il metodo di pagamento.

I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento. I dati della carta vengono inseriti direttamente nella pagina di tale fornitore e non passano mai dai nostri server.

Se un addebito non va a buon fine, avvisiamo il proprietario dell'account via email e il servizio continua a funzionare per 7 giorni. Se il pagamento non viene regolarizzato entro tale termine, l'account viene sospeso, con lo stesso effetto del blocco descritto nella sezione 5, e avvisiamo di nuovo il proprietario. La sospensione non cancella i dati e termina quando il pagamento viene regolarizzato.

Se modifichiamo i prezzi, avvisiamo i proprietari degli account via email prima che la modifica si applichi al loro account. Salvo quando la legge lo richieda, gli importi pagati non sono rimborsabili, compresa la parte del ciclo in corso non utilizzata al momento della chiusura dell'account.

Per i dati delle persone che lavorano per lui, il cliente è il titolare del trattamento e ClockWitness il responsabile del trattamento. Spetta al cliente rispettare le leggi sul lavoro e sulla protezione dei dati di ciascun paese in cui tali persone lavorano, in particolare:

• ottenere da ogni persona, prima di attivare le catture dello schermo per lei, il consenso alla cattura del proprio schermo;
• disporre di una base giuridica per ogni funzionalità che attiva (schermate, registrazione di applicazioni e finestre, posizione);
• informare le persone, prima di iniziare, di ciò che viene registrato, per quale scopo e per quanto tempo, e consultare i loro rappresentanti quando la legge lo richiede;
• effettuare una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati quando è obbligatoria;
• scegliere frequenze di acquisizione e periodi di conservazione proporzionati allo scopo.

Non è consentito:

• sorvegliare persone a loro insaputa o al di fuori dell'orario di lavoro;
• installare l'agente sui computer di persone che non lavorano per il cliente, o a loro insaputa;
• usare il servizio per scopi illeciti o discriminatori;
• tentare di aggirare limiti tecnici, di sicurezza o di fatturazione, effettuare reverse engineering o sovraccaricare il servizio;
• rivendere il servizio senza il nostro consenso scritto.

Possiamo sospendere l'accesso in caso di grave violazione di queste regole o di rischio per la sicurezza del servizio o di terzi, avvisando prima il cliente ogni volta che sia ragionevole.

I dati che il cliente e i suoi utenti inseriscono, o che l'agente e l'app raccolgono, appartengono al cliente. Li trattiamo solo per fornire il servizio, ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati. Non li vendiamo né li usiamo per pubblicità.

Il cliente stabilisce per quanto tempo vengono conservate le schermate, tra 30 e 365 giorni (90 giorni per impostazione predefinita). Scaduto il termine, vengono cancellate automaticamente. Gli altri registri vengono conservati finché esiste l'account.

Il cliente può esportare i propri report e registri in qualsiasi momento, in CSV e PDF. Le immagini delle schermate non fanno parte delle esportazioni.

Il cliente può chiudere l'account in qualsiasi momento: il proprietario dell'account richiede l'eliminazione nell'area di fatturazione e la conferma digitando il nome dell'azienda. L'abbonamento viene annullato immediatamente e non ci sono ulteriori addebiti. Generiamo quindi un'esportazione completa dei registri (senza le immagini delle schermate) e solo dopo che tale esportazione è stata completata cancelliamo definitivamente l'azienda, i suoi utenti, i suoi registri e le schermate conservate. Se l'esportazione non va a buon fine, nulla viene cancellato e il proprietario viene avvisato.

L'esportazione di chiusura viene inviata al titolare via e-mail, come collegamento personale per scaricarla. Il collegamento funziona senza accedere, anche dopo l'eliminazione dell'account, per 30 giorni; trascorso tale termine smette di funzionare e il file viene eliminato dai nostri server.

Una volta eliminato, l'account non dà più accesso alla dashboard. Prima di richiedere la chiusura, scarichi i report e i registri di cui ha bisogno.

I dati cancellati scompaiono dai backup man mano che questi scadono: i backup giornalieri del database vengono conservati per 30 giorni e gli altri ruotano e vengono sostituiti periodicamente.

Possiamo risolvere questi termini e chiudere l'account in caso di grave inadempimento non sanato dopo un avviso oppure, per altri motivi, con un ragionevole preavviso al proprietario dell'account via email.

Nella misura consentita dalla legge, il servizio è fornito «così com'è». I registri e le schermate di ClockWitness sono un mezzo di prova tra gli altri; non garantiamo che vengano accettati da un tribunale o da un'autorità in un caso concreto.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, nessuna delle parti risponde di mancati guadagni, perdita di affari o danni indiretti, e la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo che il cliente ci ha pagato nei 6 mesi precedenti il fatto che la origina.

Il cliente ci tiene indenni da pretese di terzi, comprese le persone che lavorano per lui e le autorità, derivanti dall'uso del servizio in violazione della legge o di questi termini, in particolare dal monitoraggio di persone senza base giuridica o senza averle informate.